低碳旅行社

    由于旅行社从整体上讲，都比较难找到切实可行的低碳方法，因此研究者大多都是探讨旅行社在推行低碳旅游中的作用、运营模式以及一些概念性的东西。

    如吴莹2010-05-15发表在《经济论坛》上的《旅行社在推行低碳旅游中的作用》的文章，第一个问题就讲了“旅行社在推行低碳旅游中的作用”，主要有:

    1.宣传作用。低碳旅游是低碳经济在服务产品领域所延伸出的一种新的旅游发展增长方式。相比生态旅游，低碳旅游在充分强调旅游业可持续发展的同时更指明了具体施行的标准和途径，从而使其更具有操作性。但因为这个概念提出时间尚短，所以其被旅游者关注、接受、践行的程度还比较低。旅行社作为旅游活动的组织者和引导者，是最先同旅游者接触并直接影响其旅游决策的部门。旅行社可以充分利用其为旅游者提供服务的机会，向旅游者进行低碳旅游知识的相关宣传，引导旅游者以低碳的方式开展旅游活动。

    2.组织作用。旅行社所提供的最主要的服务就是组织引导旅游者开展旅游活动，使其得到餐饮住宿、交通和景点景区各方面的便利服务。在组织引导旅游者出游的过程中，旅行社可以依据低碳标准，对食、住、行、游、购、娱各个环节精心设计，使各项资源得到合理充分的使用。通过自己的组织引导行为，旅行社就可以在保证旅游者旅游体验质量的前提下去倡导推行低碳旅游。

    1. 桥梁作用。旅行社是联系旅游者和其他旅游服务部门之间的桥梁，它可以在旅游者和服务部门之间进行信息传递，实现双向沟通。在对低碳旅游的推行过程中，旅行社同样可以利用自身的桥梁作用进行低碳旅游相关信息的传递沟通。一方面，旅行社可以将其他旅游服务部门]的低碳旅游产品和服务理念传递给旅游者，使其在充分了解低碳旅游的情况下去购买使用相关的产品和服务;另一方面，还可以将旅游者使用过程中的意见和要求反馈给相应部门，促使其改进提高。

第二个问题讲了“ 如何充分发挥旅行社在低碳旅游中的作用”。主要有:

1. 转变竞争观念，消除认识上的误区

    (1) 转变竞争观念。旅行社的竞争不能仅简单停留在线路和价格的竞争上，而应积极主动地分析行业特点和消费者需求，通过满足消费者的需求来凸显自己，赢得市场。旅游业是和时尚文化紧密联系的行业，这就要求旅行社应具有对时尚的敏锐触觉和预见力，要能主动地引领时尚而非被动地追赶时尚。在文明程度日渐提高的今天，公众对全球变暖和低碳经济的关注预示着对低碳生活的追求将成为人们今后很长时间内关注的焦点和时尚。旅行社应该重视消费者内心对时尚的追求，抓住这一有利契机，转变以往的竞争观念，积极有效地设计、宣传低碳旅游产品，突出自身特色，赢得市场先机。

    (2) 消除低碳旅游只是一一个宣传噱头的认识误区。低碳的生产生活方式不仅是时尚的潮流，也是人类维持自身长远发展的必然要求，所以旅行社不能将低碳旅游仅仅作为一个宣传营利的噱头，而应真正将其融入到企业的经营管理思想当中。旅游业是最容易受到气候变化影响的行业之一，这次西南大旱对其旅游业造成的影响已充分说明了这点，因此对低碳旅游的倡导推行也是企业履行其社会责任和实现自身长期发展的必需。旅行社只有在正确认识到低碳旅游和自身发展之间的关系之后，才能采取积极的态度和有效的方式去宣传推行低碳旅游。

    (3) 消除低碳旅游要牺牲游客体验质量的认识误区。旅行社应该明确倡导推行低碳旅游绝不是以牺牲游客旅游体验质量为代价，而是要为游客提供一种更为文明环保的旅游方式。通过对食、住、行、游、购、娱各个环节的精心设计组织，使游客在获得较高体验质量的同时实现对低碳的追求。低碳并不意味着简陋、粗糙，而是代表着自然、健康。旅行社只有本着这一原则去设计产品、宣传推销、提供服务，才能够打消消费者的顾虑，使他们愿意尝试，进而在享受旅游乐趣的同时接受低碳旅游的理念。